Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng So Keo

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "So Keo" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là website sokeo.bet và toàn bộ dịch vụ, công cụ, tính năng được cung cấp thông qua địa chỉ này.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của So Keo.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên So Keo, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật" là số tiền VND được nạp vào tài khoản So Keo thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi được So Keo cấp cho người chơi theo các chương trình ưu đãi cụ thể.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà So Keo được phép hoạt động. Bằng cách nhấn "Đăng Ký" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung tài liệu này.

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ So Keo, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu).
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú tại các khu vực mà luật pháp địa phương cấm cá cược trực tuyến hoàn toàn.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và không mạo danh người khác.
• Chưa từng bị So Keo đóng tài khoản vĩnh viễn do vi phạm điều khoản trước đó.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên So Keo. Việc tạo tài khoản thứ hai – dù dùng email khác, số điện thoại khác hay thông tin khác – đều bị coi là vi phạm điều khoản. So Keo sử dụng công nghệ xác minh thiết bị và IP để phát hiện các tài khoản trùng lặp.

So Keo có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Người chơi cần cung cấp ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh chân dung theo yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo.

So Keo hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VND, không có phí xử lý từ phía nền tảng.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có giới hạn nạp tối đa thông thường, tuy nhiên các khoản nạp lớn hơn 50.000.000 ₫ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức thanh toán.
• Giới hạn rút tiền hằng ngày: Tối đa 200.000.000 ₫/ngày đối với tài khoản thông thường. Hạn mức cao hơn áp dụng cho thành viên VIP Platinum và Diamond.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản So Keo. So Keo không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

Số dư từ tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Trước khi rút tiền thưởng, bạn cần hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Tỷ lệ vòng cược và thời hạn hoàn thành sẽ được nêu rõ trong trang Khuyến mãi mới nhất.

Khi tham gia cá cược tại So Keo, người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy tắc trò chơi hiển thị trực tiếp trên giao diện. Kết quả từ hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận bởi bên kiểm định độc lập là kết quả cuối cùng và không thể khiếu nại.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của nhà cung cấp kèo.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, So Keo có quyền hủy ván cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Cược được đặt sau khi sự kiện thể thao đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền nguyên vẹn.
• Việc sử dụng bot, phần mềm tự động, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi là nghiêm cấm và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Hành vi cố tình lợi dụng lỗi tỷ lệ kèo (odds error) để đặt cược sẽ bị coi là gian lận. So Keo có quyền thu hồi toàn bộ lợi nhuận phát sinh từ những cược này.

So Keo cũng có quyền đặt giới hạn cược tối đa trên từng thị trường kèo, từng trò chơi hoặc từng tài khoản cụ thể dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ. Giới hạn này có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước.

Tất cả chương trình khuyến mãi của So Keo – bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, Free Spins và các ưu đãi VIP – đều áp dụng điều kiện riêng biệt được công bố công khai. Điều khoản chung về khuyến mãi như sau:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi chương trình có quy định cho phép nhận lại.
• Thưởng chào mừng +100% lên đến 5.000.000 ₫ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên. Yêu cầu vòng cược tối thiểu x30 trên tổng tiền thưởng.
• Free Spins được cấp sau khi nạp tiền hợp lệ. Giá trị thắng từ Free Spins phụ thuộc vào điều kiện vòng cược x25 trước khi rút.
• Mọi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng và vòng quay miễn phí chưa sử dụng sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• So Keo có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo hợp lý.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người chơi, So Keo nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu định danh giả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Hack, tấn công, hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của So Keo.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của người khác mà không có sự cho phép rõ ràng.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

Tùy theo mức độ vi phạm, So Keo có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản, thu hồi thưởng, hủy giao dịch đang chờ xử lý, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và từ chối cung cấp dịch vụ trong tương lai.

So Keo cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Nền tảng không đảm bảo dịch vụ sẽ không có gián đoạn kỹ thuật, mặc dù chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì thời gian hoạt động trên 99,5% mỗi tháng.

• So Keo không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh từ sự cố internet, điện hoặc thiết bị của người chơi.
• So Keo không chịu trách nhiệm với quyết định cá cược của người chơi. Cá cược là hành động tự nguyện và người chơi tự chịu trách nhiệm về kết quả.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của So Keo không vượt quá số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

So Keo tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm miễn phí cho tất cả người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự tạm khóa: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và ngăn đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm.
• Theo dõi lịch sử: Xem toàn bộ lịch sử giao dịch và cược để kiểm soát thói quen chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ So Keo để được hướng dẫn tự loại trừ, hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng So Keo – bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của So Keo hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ So Keo cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ phía nền tảng. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp của cơ quan cấp phép So Keo. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người chơi và So Keo, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước.

• Người chơi gửi khiếu nại chính thức qua email support@sokeo.bet hoặc qua live chat, mô tả rõ vấn đề và bằng chứng liên quan.
• So Keo cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
• Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa lên cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Phán quyết của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên. Chi phí trọng tài được chia đều, trừ trường hợp trọng tài quyết định một bên phải chịu toàn bộ chi phí do hành vi thiếu thiện chí.