Chính Sách Bảo Mật So Keo – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

So Keo thu thập thông tin từ bạn theo ba cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ; thông tin được tự động ghi lại khi bạn duyệt website; và thông tin từ bên thứ ba đáng tin cậy khi cần xác minh danh tính.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung (dùng cho xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch. So Keo không lưu số thẻ tín dụng.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu dạng băm (hash), lịch sử đặt cược, số dư tài khoản.
• Nội dung liên lạc: Nội dung chat với bộ phận hỗ trợ, email gửi đến So Keo, phản hồi khảo sát.

Thông tin tự động thu thập

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng, tính năng bạn sử dụng.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Dùng để duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm. Xem chi tiết tại mục 08.

So Keo sử dụng dữ liệu bạn cung cấp với các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây.

So Keo cam kết không dùng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm thao túng hành vi cá cược. Nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ bạn để hỗ trợ – không phải để khai thác thêm.

So Keo không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác đã ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty game cung cấp Live Casino, Slots, Thể thao nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi – họ không nhận họ tên hay thông tin liên lạc của bạn.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập để xác thực CCCD theo quy định phòng chống rửa tiền. Dữ liệu này không được lưu lại sau khi xác minh hoàn tất.
• Dịch vụ phân tích ẩn danh: Công cụ thống kê dùng dữ liệu hành vi đã được ẩn danh hoàn toàn, không thể truy ngược về cá nhân bạn.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ cung cấp khi có lệnh yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. So Keo sẽ thông báo cho bạn nếu luật pháp cho phép.

So Keo đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp kỹ thuật hiện đang áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền tải TLS 1.3: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ So Keo đều được mã hóa, ngăn chặn nghe lén dữ liệu trên đường truyền.
• Mã hóa lưu trữ AES-256: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và tài liệu KYC được mã hóa ngay cả khi lưu trên ổ đĩa – không ai có thể đọc nếu không có khóa giải mã.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): So Keo khuyến khích và hỗ trợ 2FA cho tài khoản người chơi. Khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới cần mã OTP từ số điện thoại đăng ký.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS): Giám sát lưu lượng mạng 24/7 để phát hiện và chặn các hành vi bất thường trước khi gây hại.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: So Keo thuê đơn vị kiểm tra thâm nhập (penetration testing) độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc cụ thể của họ, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).

So Keo chỉ giữ dữ liệu của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Hồ sơ định danh và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền. Sau đó, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trong 2 năm từ lần tương tác cuối cùng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Cookie phân tích: Xóa sau tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Log hệ thống kỹ thuật: Lưu trong 90 ngày phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố, sau đó tự động xóa.

Là người chơi tại So Keo, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình. Hãy liên hệ support@sokeo.bet để thực hiện bất kỳ quyền nào bên dưới:

Dịch vụ của So Keo chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ vị thành niên.

Trong quá trình đăng ký, So Keo xác minh độ tuổi thông qua ngày sinh và tài liệu định danh. Nếu phát hiện người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản, chúng tôi sẽ lập tức vô hiệu hóa tài khoản, hoàn trả số dư tiền thật và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 72 giờ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ So Keo, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@sokeo.bet để được xử lý ưu tiên.

So Keo sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt. Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và bảo mật CSRF. Không theo dõi bạn.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, giao diện yêu thích. Có thể tắt nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng duyệt website, dùng để cải thiện sản phẩm. Có thể từ chối trong cài đặt cookie.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp. Có thể thu hồi đồng ý bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào qua banner cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu, hoặc qua phần cài đặt trong tài khoản của bạn. Xóa cookie trong trình duyệt cũng xóa tất cả tùy chọn đã lưu.

So Keo có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc công nghệ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực, điều đó có nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền dữ liệu nào được mô tả trong chính sách này, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của So Keo:

• Email: support@sokeo.bet – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Trên website sokeo.bet, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian xử lý: Phản hồi trong 48 giờ làm việc, hoàn tất trong 14 ngày làm việc

Nếu bạn cho rằng So Keo chưa xử lý yêu cầu của bạn một cách thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia bạn cư trú.